Compromisos de Calidad


Compromisos de Calidad

  1. Planificar las necesidades de apoyo a la docencia e investigación antes del inicio del curso académico.
  2. Planificación anual de la disponibilidad de espacios en laboratorios docentes.
  3. Optimizar los Recursos Humanos de apoyo a la docencia e investigación.
  4. Gestionar las solicitudes de reparaciones de equipos de docencia.
  5. Dedicación a la atención al cliente, responder las consultas, quejas y sugerencias recibidas vía e-mail, en un plazo inferior a 48 horas.
  6. Disponer de una página web del servicio actualizada y de calidad.


Indicadores de Calidad

  1. Asignar el 100% de las personas del servicio en apoyo a la docencia e investigación antes del inicio del curso académico.
  2. Asignar el 100% de los espacios de laboratorios docentes antes del inicio del curso académico.
  3. Realizar los procesos de optimización de Recursos Humanos por especialidad y campus antes del 1 de septiembre.
  4. Porcentaje (100%) de solicitudes de reparaciones de equipos de docencia gestionadas en un plazo inferior a 5 días.
  5. Responder el 95% de consultas, quejas y sugerencias recibidas vía e-mail, en un plazo no superior a 48 horas.
  6. Actualizar mensualmente la página web del Servicio Técnico de Apoyo a la Docencia y a la Investigación.

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